7月，骄阳似火，热浪滚滚，在这酷暑难耐的极端天气里，九江市第三人民医院内却涌动着一股沁润而坚定的力量——由医院行政后勤人员组成的志愿者团队。他们身着志愿者红马甲，穿梭于医院的各个角落，用爱心与耐心为患者排忧解难，为患者送去一份夏日的清凉与安心。

　　自去年推行十项重点便民措施以来，九江市第三人民医院以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点为出发点和落脚点，建机制、织密网、兜底线，把“为民办实事”融入医疗服务的每个细节。在此背景下，一支由医院行政后勤人员组成，为就诊患者提供导医导诊服务的志愿者团队应运而生。行政职能科室工作人员在做好本职工作的同时，轮流参与，每日重点时段，由值班院领导带队深入到门诊大厅、采血室、彩超室和影像科等重点区域，以“主动帮助，微笑服务”为导向，为患者提供各类志愿服务。一年以来，医院行政后勤人员参与志愿服务累计达4700余人次。

　　在门诊大厅的自助机前，志愿者手把手教老年患者操作挂号缴费；采血室外，他们轻声安抚紧张的孩童，协助维持排队秩序；彩超室里，他们为等候的患者细致讲解检查流程与注意事项，见家属拎着大包行李便主动上前分担；影像科候诊区，他们细心为行动不便的患者推来轮椅……高温天气让就诊压力陡增，这些“红马甲”便主动扎根在人流量最大的区域，用专业指引疏导人群，用暖心话语化解焦虑，用搀扶的臂膀传递力量。他们的身影，是患者就诊路上的“指南针”，更是医院温情服务的“活名片”，不仅有效提升了就诊效率，更让每一位患者感受到如家人般的关怀。

　　九江市第三人民医院开展志愿者服务活动，既是医院提升患者就医体验的重要举措，更是推进医院发展、践行社会责任的鲜活实践。未来，志愿者团队将持续优化服务内容，提升服务质量，让爱与关怀渗透到医院的每一个角落，为构建和谐医患关系、助力健康九江建设添砖加瓦。