中国江西网首页     设为首页      工作人员名单 新闻热线:0791-86780110 服务合作:0791-86847505  投稿邮箱:jxwzh2023@163.com
综合新闻 勤廉信息 行业动态 产经资讯 关于我们
您当前的位置 : 大江网(中国江西网)  >  综合频道  >  行业动态
 
新建区政数局深入推进各类政务服务事项“一次办好”(图)
中国江西网综合频道  2024-01-31 11:37:00  来源:大江网  编辑:肖文忠  作者:

  大江网/大江新闻客户端讯 新建区政数局加快推进“政务服务大厅智能化建设”,进一步提升服务群众效能和水平,深入推进各类政务服务事项“一次办好”。

  一、优化提升在线服务功能,提高诉求解决智慧化,实现“一网解忧”。一是优化了智能客服功能。建立健全政务服务知识库管理机制,加快推进政务服务知识问答内容的梳理、入库、更新、监督等动态管理。完成了热词推荐、内容关联推荐、智能匹配、智能联想等功能,做好了政务服务知识问答内容梳理归集,优先覆盖了企业和群众高频服务场景问答需求。二是提升了诉求解决功能。持续拓宽企业群众诉求反映渠道,进一步提升“新事心办”大厅智能软件的服务企业群众功能,提升企业和群众办事问题的收集能力。大厅应急服务反应处理速度提升80%以上,办事效率提升了60%。

  二、优化提升在线申报功能,支撑群众办事便利化,实现“一网受理”。一是统筹服务渠道一体化管理。以“新事心办”为统一品牌,统筹企业和群众服务渠道,整合区镇两级、各部门政务服务事项办事入口,推进政务服务供给规范化;二是推动政务服务申报“智能办”。通过“赣通码”、电子证照等数据共享应用,推动政务服务事项申报材料“自动填写”和“免提交”。群众在叫号机用身份证挂号登记后,身份信息自动展示在“一窗受理”端,群众平均排队等待时间由原来的20分钟缩短至5分钟以内,人均大厅逗留时间缩短40%以上。

  三、优化提升在线收件功能,采取事项梳理颗粒化,实现“标准收件一是精细化、颗粒化梳理事项。统一政务服务事项收件标准、受理标准、审批标准、监管标准的基础上,运用“结构精简化”方法对政务服务事项进行精细化梳理,整合事项要素,以最小颗粒度的方式剖析办事情形;二是情形化问答式提供指引。形成情形化的事项清单和问答式情景,以结构图展示业务办理逻辑,为群众提供清晰的全流程指引,以审查样例图提供标准审查,减少退件率。已梳理6个大类的事项1308项、申请材料3697份、法律法规3217条、事项结果材料1495条,梳理情形16000余项,制作材料审查要点27000余条。

  四、优化提升在线审批功能,推动大厅审批智能化,实现“一站审批”。一是推动政务服务“智能批”。建立健全“新事心办”智能大厅软件的审批功能,实现条件预检和材料预审,提高基层审批效率。提供智能辅助审批、在线批注、远程视频连线等智慧化辅助功能。二是推动审批服务“移动办”。以服务事项为入手,加快推动政务服务事项审批环节接入“新事心办”智能大厅软件。推动了全区39个部门1792项政务服务事项全面进驻“新事心办”智能大厅软件。其中:依申请政务服务事项1143项,公共服务事项649项。

  新建区通过“政务服务大厅智能化建设”,深化了“大综窗”改革,提升了政务服务水平,强化了数据分析支撑,加快了线上线下融合,推进了数据管理走深走实,为企业和群众提供了更省心、更舒心的办事体验,持续擦亮了“新事心办”政务服务品牌,窗口收件更加标准化规范化高效化。

  相关新闻
中国江西新闻网版权与免责声明
  1. 1、凡本网注明“中国江西网讯”或“中国江西网”、“大江网”的所有作品,版权均属于中国江西网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国江西网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  2. 2、凡本网注明“中国江西网讯[XXX报]”或“中国江西网-XXX报”的所有作品,版权均属于江西日报社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国江西网·XXX报”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  3. 3、凡本网注明“来源:XXX(非中国江西网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务,不授权任何机构、媒体、网站或个人从本网转载、截取、复制和使用。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
  4. 4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。※联系方式:中国江西网 电话:0791-86849032
综合频道工作人员名单
夏少明 | 涂文辉 | 刘继平 | 张建国 | 李小平
新闻热线:0791-86780110
服务合作:0791-86847505 13576253110
投稿邮箱:jxwzh2023@163.com
版权所有©中国江西新闻网    新闻:0791-86849275    广告:0791-86847125    手机报:0791-86847093    
赣ICP备案:赣B2-20050349号    增值电信业务经营许可证:赣B2--20120039    新出网证(赣)字06号
网络视听许可:1407206号   文网文 [2009] 144号    赣演经字编号048
主管:中共江西省委宣传部  中共江西省委外宣办  江西省人民政府新闻办  主办:江西日报社