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提升服务效能 打造人文医院(图)
——景德镇市妇幼保健院举办医护礼仪与服务效能提升培训班
中国江西网廉政频道  2019-06-12 17:06:52  来源:中国江西网  编辑:肖文忠  作者:冯 瑶

冯瑶 摄

  中国江西网廉政频道讯 冯 瑶报道:如何打造一家有温度的医院?如何让患者在就医过程中感受温暖?答案很简单,打造人文医院从礼仪开始。

  6月6日,景德镇市妇幼保健院举办医护礼仪与服务效能提升培训班,院领导班子成员和各科室代表参加培训。此次培训采用视频播放的形式,大家齐聚一堂聆听中欧国际医院管理中心特聘教授、国际注册高级礼仪培训师邢岩带来的以《礼送关爱心创口碑》为主题的医护礼仪与服务效能提升视频课。

  讲座上,邢岩教授用生动的语言和详实的案例,从医务人员服务意识、职业形象塑造、医患沟通、服务接待规范、打造满意服务等方面进行培训,深入浅出地为大家阐述了医院服务礼仪的基本要求,让全体参训人员在轻松愉悦的环境中学到了很多现代服务礼仪知识。

  院党委书记叶芳平在培训结束时的总结讲话中表示,提升医学人文素养是加强医院文化建设的需要,是提高医疗服务质量、改善医患关系、构建和谐医院的需要,是保障人民群众身体健康和促进医院科学发展的需要。希望大家将今天学到的礼仪知识带到日常的工作中,规范自身言行,构建和谐、融洽的医患关系,为医院人文建设贡献一份力量。

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